Sul lago maggiore.

In un piccolo paese sul Lago Maggiore c’è un piccolo negozio dove vendono pane e prodotti da forno. Vendono, ma producono anche, ed il pane, forse anche per questo, è sempre buono e fresco. Il negozio è gestito da una simpatica e giovane signora dagli occhi scuri e vivaci e dal sorriso pronto che si chiama Mariella. Questa signora è bravissima perché inventa di tutto per promuovere i suoi prodotti e fidelizzare i suoi clienti e lo fa senza aver mai fatto un corso professionale di marketing. Anche quando hanno aperto, infatti, un altro negozio come il suo a pochi metri di distanza non si è persa d’animo, non ha protestato, ma si è tirata su le maniche e non ha perso un cliente. L’ultima sua trovata è lo scambio di libri, sì proprio lo scambio di libri, una splendida idea. In un piccolo bancone in un angolo del suo negozio tutti possono prendere uno dei libri allineati e guardarlo, portarlo via, scambiarlo con un altro, che è la cosa che in gran parte succede. L’iniziativa ha avuto un grande successo nel paese e può essere un esempio adattabile in tanti luoghi e in tante occasioni. È proprio vero che le idee importanti spesso sono anche belle!